Heroica FLORAL es una floristería en
Barcelona con tienda online
Realizamos envíos de ramos de flores y kokedamas a toda la Península, Baleares y EU
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SOBRE CON CONSERVANTES
En HEROICA Floral velamos por la calidad y el cuidado de los detalles, por lo que para nosotras es fundamental que el ramo te llegue en condiciones óptimas. Para ello, hemos diseñado un packaging especial donde las flores cuentan con la protección y espacio que necesitan, así como una base que retiene la humedad para que lleguen lo más frescas posible.
Flores que expresan emociones
En HEROICA Floral hemos recuperado el diccionario victoriano de las flores, para que en vuestros eventos especiales podáis transmitir vuestros sentimientos a través de ellas.
Decoraciones que acercan tu marca a tus clientes
Entendemos la importancia de crear ambientes que reflejen la identidad y los valores de tu marca. Estos son nuestros servicios florales y de decoración para eventos de empresas.
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Ramos
Nuestros ramos viajan en una caja diseñada especialmente para ellos, con sujeciones que no permiten que el ramo se mueva aunque la caja se vuelque, así que no es probable que las flores se estropeen.
No es probable porque todos nuestros ramos llevan flor fresca del día y viajan en una caja que dispone de una base que las hidrata durante el tiempo que dura el viaje.
Si tu ramo llegara en mal estado, nos mandas una foto dentro de las 12 primeras horas de recibirlo y te mandamos uno nuevo sin gastos de envío.
Trabajamos con flores frescas del día y, además, nuestra forma de diseñar los ramos es con flores más abiertas para sorprender al que las reciba y otras más cerradas destinadas a ser contempladas durante todo su proceso. Aún así, es difícil concretar una duración exacta ya que, al tratarse de elementos vivos, hay muchos factores que intervienen y que están fuera de nuestro control.
Cada flor que lleva tu ramo tiene un significado para que puedas expresar tu sentimiento a través de ellas, así que intentaremos que la composición sea exacta a la de la foto, pero al tratarse de elementos naturales algunas veces nos llegan al taller flores que no cumplen nuestros estándares de calidad, entonces las sustituimos por otras que TIENEN EL MISMO SIGNIFICADO, y siguen respetando la belleza de la composición.
kokedamas
No es probable, porque nuestras kokedamas viajan en una caja diseñada especialmente para ellas, con sujeciones que no permiten que la kokedama se mueva aunque la caja se vuelque.
Revisamos nuestras plantas una por una para garantizar que esta situación no ocurra. Recuerda que las plantas son elementos vivos y algunos detalles en su aspecto forman parte de ello (manchas, cortes y similares).
Sin embargo, si crees que tu kokedama no está en condiciones adecuadas, estaremos encantadas de poderte ofrecer una solución dentro de las 24h siguientes a su recepción y siempre y cuando la planta no haya estado manipulada (transplantar, cortar hojas o cualquier acto que intervenga en el estado original de la planta).
Envíos
Todos nuestros ramos y kokedamas llegan a la mañana siguiente de hacer el pedido, entre las 10:00 y las 14:00 del mediodía, siempre que el pedido se haga antes de las 17:00. En caso de hacerlo a partir de esta hora, pasará a la mañana del día siguiente, a 48h.
También puedes escoger horario de entrega de tarde, si lo deseas.
En situaciones excepcionales de alta demanda, las entregas pueden retrasarse hasta en 72 horas. En caso de incidencias nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Nuestros repartidores llaman la misma mañana de la entrega y con antelación, para asegurar que habrá alguien para recibir el envío. Recuerda poner tu teléfono!
En cualquier caso, ellos hacen hasta 2 intentos de reparto.
Si por el contrario debemos hacer un tercer intento, sí deberás abonar de nuevo los gastos de envío. Recuerda que tu producto habrá estado en tránsito durante todo el proceso y en esta circunstancia, no podemos hacernos responsables de su estado en el momento de la entrega.
Debes contactarnos de inmediato a través de nuestro teléfono 609.71.88.00. Si tu pedido no ha salido, te ayudaremos encantadas.
En caso contrario intentaremos localizar al repartidor, aunque la responsabilidad de que el ramo o kokedama llegue a tiempo y en buen estado pasará a ser tuya.
Sí, podrás programar tu pedido para un día concreto. Verás la opción en el calendario de entregas, una vez avances con la compra.
Nuestro servicio de reparto de fin de semana sólo incluye el sábado hasta las 14:00, con un coste adicional. Podrás ver la opción en el calendario de entregas, una vez avances con la compra.
No tenemos reparto los días festivos ya que nuestras agencias de reparto no trabajan
Te pedimos disculpas en algo tan importante como es entregar tu pedido a tiempo. En ese caso, estudiamos cada caso en forma individualizada para poderte ofrecer la mejor solución. Por favor, llámanos al 609.71.88.00 o escríbenos a nuestro mail de contacto info@heroicafloral.com
Enviamos a toda la Península y Baleares. No enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla.
Pedidos
Sí, en esta misma página podrás incluir una dedicatoria de forma gratuita, nosotras la transcribiremos encantadas a mano por ti.
Además, nuestras tarjetas incluyen un QR que te llevará a nuestra web donde te explica el significado de tu ramo o cuál es tu Kokedama y los cuidados que necesitan.
No aceptamos devoluciones.
En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos por causa imputable a HEROICA, te mandamos uno nuevo y todos los gastos de envío correrán a nuestro cargo. Se deberá avisar con máximo un día hábil posterior a su recepción a través de los canales que puedes encontrar en el apartado de contacto.
Sí, siempre y cuando no se haya enviado, para ello tendrás que contactar con nosotras a nuestro teléfono 609.71.88.00, para consultar.
Se realizará un vale con el valor íntegro de la compra. En ningún caso, será posible la devolución del dinero.
Instagram/facebook son herramientas muy eficaces de comunicación pero no las podemos ofrecer como herramientas de gestión de incidencias. Por ello te pedimos que nos contactes mediante correo electrónico info@heroicafloral.com o a través de nuestro teléfono de contacto 609.71.88.00.
¡Sí! Escríbenos un correo electrónico a facturacion@heroicafloral.com con todos los detalles necesarios y te enviaremos la factura en seguida.
Te pedimos disculpas en algo tan importante como es entregar tu pedido a tiempo. En ese caso, estudiamos cada caso en forma individualizada para poderte ofrecer la mejor solución. Por favor, llámanos al 609.71.88.00 o escríbenos a nuestro mail de contacto info@heroicafloral.com
Acerca de HEROICA FLORAL y colaboraciones
Sí, hacemos talleres tanto de ramos como de kokedamas para grupos cerrados a partir de 4 personas, da igual que seas una empresa o un particular, escríbenos a info@heroicafloral.com o llámanos a nuestro teléfono de contacto 609.71.88.00 y personalizamos tu taller.
Estamos abiertos a cualquier tipo de propuestas. Envíanos un mensaje a info@heroicafloral.com y lo hablamos.
¿Tenéis tienda física?
¡Sí! Es una tienda física y taller. Estamos en Barcelona.
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